La política de reembolso
En Vuelosasequibles, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de reserva de viaje fluida y sin dificultades. Entendemos que a veces los planes cambian y queremos hacer que el proceso de reembolso sea lo más sencillo posible. Por favor, revise nuestra política de reembolso para una mejor comprensión:
1. Peticiones de reembolso
Si necesita solicitar un reembolso, puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente o utilizar la opción disponible en nuestro sitio web oficial. Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo específico (por ejemplo, 30 días) a partir de la fecha de reserva o salida.
2. Aptitud para recibir un reembolso
- Vuelos: Depende de las reglas de la aerolínea. Algunas ofrecen billetes reembolsables; otras sólo ofrecen créditos o no reembolsan.
- Reservas de hotel: Depende de la política de cancelación del hotel. Puede variar entre reembolso completo, parcial o no reembolsable.
- Paquetes de vacaciones: Depende de los términos específicos del paquete. Servicios no reembolsables no serán devueltos.
- Alquiler de coches:
- Cancelación gratuita: hasta 24–48 horas antes.
- Último momento: menos de 24 horas puede implicar cargos o no reembolso.
- Pagos adelantados: sujetos a normas de la compañía.
- Modificaciones: pueden afectar precio y elegibilidad de reembolso.
- Cruceros: El momento de la cancelación influye directamente en el porcentaje a reembolsar (ver tabla).
| Días antes de la salida | Reembolso aproximado |
|---|---|
| Más de 90 días | Reembolso completo (menos tasas) |
| 60–89 días | 75%–90% del total |
| 30–59 días | 50%–75% del total |
| Menos de 30 días | Poco o ningún reembolso |
3. Duración del proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, se procesa en 7–14 días hábiles. Dependiendo del método de pago, puede tardar más en reflejarse.
4. Cobros no reembolsables
Determinadas tarifas como reserva, servicio o seguros de viaje no son reembolsables. Estas se mostrarán claramente durante la reserva.
5. Cancelaciones debido a circunstancias inesperadas
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.), trabajaremos con los proveedores para ofrecer el mayor apoyo posible, aunque los reembolsos pueden ser limitados.
6. Instrucciones para solicitar un reembolso
Envíe su solicitud a contact@vuelosasequibles.com incluyendo:
- Número de referencia de reserva
- Detalles del servicio a reembolsar
- Motivo de la solicitud (si aplica)
7. Cambios a esta política
Vuelosasequibles se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el sitio web con efecto inmediato.
¡Estamos aquí para ayudarle! Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.